POLÍTICA DE ENVÍO

En The Peak HUman Health  nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra rápida, transparente y de máxima confianza. A continuación, detallamos las condiciones que regulan el envío y la entrega de nuestros productos.

1. Ámbito de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio nacional de España (Península y Baleares). No realizamos envíos internacionales, Islas Canarias ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla a través de este servicio estándar de procesamiento rápido.

2. Plazos de Entrega y Procesamiento

• Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén local en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación y validación del pago anticipado. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Plazo de Envío (Entrega en 72h): Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte local, el plazo de entrega estimado en su domicilio es de 48 a 72 horas laborables.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones basadas en el servicio de mensajería urgente y pueden sufrir variaciones puntuales debido a causas de fuerza mayor, periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad) o incidencias logísticas ajenas a nuestro control directo.

3. Gastos de Envío

• Envío Estándar Urgente: Los gastos de envío detallados se calcularán e indicarán claramente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra, dependiendo de las promociones activas o del volumen del pedido.

• Promociones de Envío Gratuito: Ocasionalmente, ofreceremos promociones de envío gratuito asociadas a un valor mínimo de compra o a la adquisición de determinados bundles (paquetes de productos), las cuales se aplicarán de forma automática en el carrito de compra.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya salido de nuestro centro de cumplimiento local, recibirá un correo electrónico automático de confirmación de envío a la dirección proporcionada durante el pago. Este correo incluirá:

• El nombre de la empresa de transporte asignada.

• Un número de seguimiento (Tracking ID) único para que pueda consultar el estado de la entrega en tiempo real a través de la plataforma del transportista.

5. Dirección de Entrega y Gestión de Incidencias

• Modificación de Datos: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y actualizada. Si detecta un error en sus datos, le rogamos que se ponga en contacto de inmediato con nosotros a través de soporte@thepeakhumanhealth.com. Una vez que el pedido ha sido procesado y transferido a la empresa de transportes, no nos será posible modificar la dirección de entrega para dicho envío.

• Ausencia en el Momento de la Entrega: Si se encuentra ausente en el momento de la entrega, el repartidor de la empresa de transporte intentará ponerse en contacto con usted por teléfono o dejará una notificación de paso para concertar un segundo intento de entrega gratuito o para que pueda recoger el paquete en la oficina de mensajería más cercana.

• Paquetes Devueltos al Almacén: En caso de que el paquete no pueda ser entregado tras múltiples intentos debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente deberá hacerse cargo de los costes de reenvío generados en esta situación.

6. Pérdidas o Daños durante el Transporte

De acuerdo con nuestros Términos del Servicio, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente una vez el producto es entregado formalmente a la empresa de transportes. No obstante, si su paquete llega visiblemente dañado, golpeado o abierto por el transporte, le solicitamos que:

1. Haga constar el daño en el albarán del repartidor al firmar la recepción.

2. Tome fotografías del estado del embalaje antes de abrirlo.

3. Escriba de inmediato a soporte@thepeakhumanhealth.com adjuntando las pruebas para que podamos tramitar la reclamación y solucionar su problema con la mayor brevedad.

Información de Contacto Legal

Para cualquier duda o consulta relacionada con el estado logístico de su pedido, puede contactar directamente con nuestro departamento de soporte:

• Identidad Web: The Peak Human Health

• Marca Comercial: PeakVital

• Correo Electrónico de Soporte: soporte@thepeakhumanhealth.com

• Dirección de Coordinación: Plaza San Roc 4, puerta 3, piso 2. Torrente, Valencia (España).